- Akbank şikâyet hattıyla iletişime geçmek için 444 2 525 iletişim numarası kullanılmalıdır. Akbank üzerinden gerçekleştirilecek bankacılık işlemlerinin kolay yoldan tamamlanması ve tüm sorunların kısa sürede giderilmesi amacıyla, Akbank şikâyet hattı üzerinden talep alınmaktadır. Akbank şikâyet hattı aranarak, bankacılık işlemleriyle ilgili talep ve şikayetler için form doldurulabilir. Bankacılık işlemlerinin daha kaliteli ve verimli olmasını hedefleyen Akbank, şikâyet hattında yer alan talep ve görüşleri dikkatle incelemektedir. Akbank şikâyet hattından alınan şikayetler için bankanın müşteri hizmetleri tarafından anında geri dönüş sağlanmakta ve sorunun giderilmesi amacıyla, etkili çözümler üretilmektedir. Akbank şikâyet hattıyla ilgili işlemler, yazı içerisinde detaylı şekilde başlıklara ayrılmıştır.
Akbank müşteri hizmetleri aranarak, şikâyet hattıyla iletişime geçilmektedir. Akbank müşteri hizmetleri şikâyet hattı işlemleri için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir:
Akbank telefon bankacılığı sistemi üzerinden, bankacılık işlemlerinin büyük bir bölümü gerçekleştirilmektedir. Akbank müşteri hizmetlerinden yapılan işlemler şunlardır:
Akbank müşteri hizmetlerinden yapılabilen işlemler, anlık olarak sisteme işlemekte ve ATM ya da şubeye gitme zorunluluğu ortadan kalkmaktadır.
Akbank Şikâyet Hattıyla Nasıl İletişime Geçilir?
Akbank müşteri hizmetleri aranarak, şikâyet hattıyla iletişime geçilmektedir. Akbank müşteri hizmetleri şikâyet hattı işlemleri için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir:
- Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmak ve şikâyet hattı üzerinden işlemleri gerçekleştirmek için 444 2 525 iletişim numarası üzerinden işlem yapılmalıdır.
- Akbank müşteri hizmetlerinin aranmasının ardından, kimlik doğrulamasının yapılması gerekir.
- Müşteri hizmetleri kimlik doğrulaması için müşterilerin T.C. kimlik numarası ya da müşteri numarası talep edilmektedir.
- Bankacılık şifresi veya kart şifresinin doğrulanmasının ardından, müşteri hizmetleri girişi yapılacaktır.
- Sesli yanıt sisteminin sesli yönlendirme sayfasında, “Şikâyet Hattı” şeklinde beyan verilmesi gerekir.
- Akbank müşteri hizmetleri şikâyet hattı birimi için müşteri temsilcisine yönlendirme sağlanacaktır.
- Akbank müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra, bankacılık işlemlerine dair talep ve şikayetler bildirilmelidir.
- Akbank şikâyet hattında açılan talepler, müşteri hizmetleri tarafından dikkatle incelemeye alınacaktır.
- Müşteri hizmetleri incelemesinin ardından, müşterilere geri dönüş sağlanmakta ve bankacılık işlemlerinde oluşan mağduriyet giderilmektedir.
Akbank Müşteri Hizmetlerinden Yapılabilen İşlemler Nelerdir?
Akbank telefon bankacılığı sistemi üzerinden, bankacılık işlemlerinin büyük bir bölümü gerçekleştirilmektedir. Akbank müşteri hizmetlerinden yapılan işlemler şunlardır:
- Kredi kartı başvuru ve sorgulama işlemleri
- Akbank kredi başvuru işlemleri
- Kredi kartı ve banka kartı şifre işlemleri
- İnternet şubesi / mobil şube şifre işlemleri
- Fatura ve kurum ödemeleri
- Eft / havale / swift para transferi
Akbank müşteri hizmetlerinden yapılabilen işlemler, anlık olarak sisteme işlemekte ve ATM ya da şubeye gitme zorunluluğu ortadan kalkmaktadır.
