Elektrik faturaları bazen standart dışı yüksek gelmektedir. Haberlerde birçok kez 5 bin TL gibi 10 bin TL gibi rakamlarda faturası gelen vatandaşların haberi yapılmaktadır. Elektrik faturam yüksek geldi nasıl itiraz edebilirim? Sorusu bu şekilde faturaları gelerek, tüketiminden fazla bir faturanın geldiğini düşünen vatandaşların sık bir şekilde sormakta oldukları sorular arasında yer almaktadır. Böyle bir durumda nasıl bir yol izleyebiliriz, yazımızda detaylı bir şekilde anlatmaya çalıştık.
Fatura itiraz yolu olarak takip edilmesi gereken işlemler arasında ilk olarak yapılması gereken bağlı bulunduğunuz kuruma dilekçe yazılmasıdır. Dilekçe içerisinde şu bilgiler yer almaktadır;
İncelemeler ortalama olarak 10 gün kadar sürmektedir. İncelemenin tamamlanması ile birlikte kurum tarafından sizlere bilgilendirme yapılacaktır. İtiraz noktasında haklı olmanız durumunda bir sonraki fatura dönemi içerisinde fazla alınan fatura bedeli düşürülerek sizlere fatura tutarı çıkarılacaktır. Meblağ çok yüksek olması durumunda fatura iptali yapılacaktır. İtirazın olumsuz sonuçlanması durumunda ise tüketici hakem heyetine başvuru yapılabilir. Buradan çıkacak olan karar da bağlayıcı hükmünde olacaktır.
Fatura tutarının yanlış olduğunun düşünülmesi ile birlikte bazı tüketiciler itiraz süreci içerisinde bulunmalarından faturalarını ödememektedir. Bu yanlış bir yaklaşımdır. Böyle bir durumda bile hizmet kesintisi yaşanacaktır. Bu sebeple faturanın son ödeme tarihinin geçmesine mahal verilmemesi gerekmektedir.
Fatura İtirazı Nasıl Yapılır?
Fatura itiraz yolu olarak takip edilmesi gereken işlemler arasında ilk olarak yapılması gereken bağlı bulunduğunuz kuruma dilekçe yazılmasıdır. Dilekçe içerisinde şu bilgiler yer almaktadır;
- Kurum adı; hangi kurum tarafınıza faturalandırma yapmış ise o kuruma hitaben dilekçenin yazılması gerekmektedir
- Abone veya tesisat numaranız; kurumun size vermiş olduğu numaranın muhakkak dilekçede belirtilmesi gerekmektedir.
- Kimlik bilgileri; TC kimlik numarası bilgisinin verilmesi yeterlidir.
- İtiraz edilen fatura; mümkünse itirazın yapıldığı faturanın bir örneğini veya aslını dilekçeye eklemeniz gerekmektedir. Bu mümkün değilse fatura tarihinin belirtilmesi yeterli olacaktır.
- İtiraz sebebi; hangi sebep ile itiraz edildiğinin açıklanması
- İletişim; kurumun gerekmesi durumunda sizinle iletişim kurabilmesi için iletişim bilgileri
- İsim soy isim; fatura sahibine ait olan isim ve soy isim olması gerekmektedir. Aynı ev içerisinde yaşayan farklı bireylerin itiraz etme hakkı bulunmamaktadır.
- İmza; fatura sahibine ait olan imza muhakkak dilekçe içerisinde bulunması gerekmektedir.
İtiraz Ne Kadar Sürede Sonuçlanır?
İncelemeler ortalama olarak 10 gün kadar sürmektedir. İncelemenin tamamlanması ile birlikte kurum tarafından sizlere bilgilendirme yapılacaktır. İtiraz noktasında haklı olmanız durumunda bir sonraki fatura dönemi içerisinde fazla alınan fatura bedeli düşürülerek sizlere fatura tutarı çıkarılacaktır. Meblağ çok yüksek olması durumunda fatura iptali yapılacaktır. İtirazın olumsuz sonuçlanması durumunda ise tüketici hakem heyetine başvuru yapılabilir. Buradan çıkacak olan karar da bağlayıcı hükmünde olacaktır.
Fatura tutarının yanlış olduğunun düşünülmesi ile birlikte bazı tüketiciler itiraz süreci içerisinde bulunmalarından faturalarını ödememektedir. Bu yanlış bir yaklaşımdır. Böyle bir durumda bile hizmet kesintisi yaşanacaktır. Bu sebeple faturanın son ödeme tarihinin geçmesine mahal verilmemesi gerekmektedir.
