Acente nedir?
Acente kendisinin bağlı olduğu kurum veya kuruluşun hizmetleri ve amaçları doğrultusunu bir gelir karşılığında yürüten gerçekleştiren kimselere verilen addır. Bu kurumların ve acentelerin arasında hukukun tanımlamış olduğu bir gider ilişkisi üzerine kuruludur. Acenteler bu kurumlara bir sözleşme karşılığında hizmet ve faaliyet gösterirler. Bağlı oldukları kurumların çıkarlarını düşünerek hareket ederler. Acenteler bağlı oldukları kurumların menfaatlerini gözeterek kurumun vermiş olduğu talimatlara uyarak bu işletme ve kurumlara elde edilen geliri ileterek bir faaliyete bulunurlar.
Acente Temsilcisi Kimdir?
Acente temsilcisi şirketlerin müşterilerine hizmet, destek sağlar. Sigorta acenteleri , turizm acenteleri gibi. Satış yapar, işleri organize eder, bilgi sunar.
Acente Temsilcisinin Görevleri
- *Acente temsilcisi müşterilerinin istek ve ihtiyaçlarına destek sağlamak çözüm aramak için iletişim kurmalı.
- * Müşterilerin sorunlarına uygun alternatif çözümler üretmek.
- *Müşterilerle iletişim kurmak ve ulaşmak.
- *Sigorta sözleşmeleri, gezi turları paketleri gibi hizmetleri müşterilere iletmek ve satmak için gerekli olan pazarlama stratejilerine sahip olmak geliştirmek.
- *Müşterilere firmanın kampanyalarını sunmak, iletmek.
- *Müşterilerle devamlı olarak iletişim halinde olmak.
- *Sektördeki yenilikleri takip etmek uygulamak.
- *Finans ve muhasebe birimleriyle iletişim halinde olmak.
Acente Temsilcisi Nasıl Olunur?
Acente temsilcisi olmak için herhangi bir eğitimden geçmek şart değildir. Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak yeterlidir. Bankacılık, turizm, sigortacılık, işletme gibi bölümlerden mesleğe ulaşmak daha kolay olmaktadır.
Acente Temsilcisinde Olması Gereken Nitelikler
Acente temsilcisinin öncelikle müşteri odaklı bir iş olduğu için iletişim becerilerinin kuvvetli eksiksiz ve gerekli bilgilere sahip, hakim olması gerekmektedir. Müşterilerin sorularına, istek ve önerilerini göz önünde bulundurmalıdır. İstatistiksel olarak inceleme yapabilme yeteneğinin olması gereklidir. İletişimin güçlü olması için diksiyonunun akıcı olması gereklidir. Bilgisayar programlarını iyi bir beceride kullanmalıdır. Dış görünüşüne önem vermeli, yorumlama yeteneğine sahip olmalıdır. Grup çalışmalarına uygun, zamanı doğru kullanabilmelidir.
2020 Acente Temsilcisi Maaşları Ne Kadar?
Acente temsilcisi maaşları kurumların geniş kitlelere hitap edebilmesi, acente temsilcilerinin iş yoğunluğu, çalışma saatleri, deneyimleri, iletişim becerileri, gibi etmenler göz önünde bulundurularak veriliyor. Ortalama olarak yeni bir acente temsilcisi maaşı 3 bin tl civarı iken deneyimli bir temsilci ise 7 bin tl civarı maaş alabilmektedir.
