TEB Bankası bankacılık işlemleri şubelerden, internetten, ATM cihazları üzerinden ya da telefondan sürdürülebilmektedir. Bu nedenle işlem farklılıkları baz alınarak iletişim tercihlerine karar verildi.
Müşteri hizmetleri bünyesinde aynı zamanda oldukça hızlı çözümler sağlandığı için harcamalara ya da şifre işlemlerine ilişkin bir problemle karşılaşılması halinde müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçilmesi önerilmektedir.
TEB müşteri hizmetleri iletişim numarası, 0850 200 0666 olarak bilinmektedir. Bu hat üzerinden yurtiçi tüm müşterilerin arama yapması mümkün olurken bazı işlemlerde kullanılmakta olan müşteri hattı numarası farklılık göstermektedir.
Kredi kartı kullanımında ekstredeki harcamalara itiraz için 0216 636 34 34 numaralı hat aranarak doğrudan müşteri temsilcisi ile bu konu üzerinde görüşme sağlanmaktadır. Kredi kartı müşterilerine işlem kolaylığı sunmak amacıyla bu numara özel bir hat olarak sunulmaktadır.
TEB müşteri hizmetleri numarası arandıktan sonra sesli komutlar ile müşteri temsilciliğine bağlanılmakta ya da müşteri temsilciliğine bağlanmadan telefon bankacılığı üzerinden şu işlemler yapılabilmektedir:
TEB müşteri şikayet hattı, müşteri hizmetlerini aramaya gerek kalmadan web sitesi üzerinden kullanılmaktadır. Şikayet hattı ile birlikte bankaya dair merak edilen şeylerin öğrenilmesi ya da oluşan mağduriyetlerin giderilmesi mümkün olmaktadır.
Şikayet hattı ile birlikte aynı zamanda bankacılık işlemlerine ilişkin bildirim de yapılabilir. Bankacılık işlemlerinde bir aksilik olması durumunda, oluşan aksilik bildirilerek kısa süre içerisinde dönüş sağlanabilmektedir.
TEB müşteri temsilcisine bağlanma işlemlerinin uzun süreceği durumlarda şikayet hattı üzerinden bırakılan iletişim adresine kısa sürede cevap geldiği için uygun görülmesi halinde bu kanalın kullanılması öneriler arasında yer almaktadır.
Müşteri hizmetleri bünyesinde aynı zamanda oldukça hızlı çözümler sağlandığı için harcamalara ya da şifre işlemlerine ilişkin bir problemle karşılaşılması halinde müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçilmesi önerilmektedir.
TEB Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası Nedir?
TEB müşteri hizmetleri iletişim numarası, 0850 200 0666 olarak bilinmektedir. Bu hat üzerinden yurtiçi tüm müşterilerin arama yapması mümkün olurken bazı işlemlerde kullanılmakta olan müşteri hattı numarası farklılık göstermektedir.
Kredi kartı kullanımında ekstredeki harcamalara itiraz için 0216 636 34 34 numaralı hat aranarak doğrudan müşteri temsilcisi ile bu konu üzerinde görüşme sağlanmaktadır. Kredi kartı müşterilerine işlem kolaylığı sunmak amacıyla bu numara özel bir hat olarak sunulmaktadır.
TEB Müşteri Hizmetleri Kanalından Hangi Bankacılık İşlemleri Yapılır?
TEB müşteri hizmetleri numarası arandıktan sonra sesli komutlar ile müşteri temsilciliğine bağlanılmakta ya da müşteri temsilciliğine bağlanmadan telefon bankacılığı üzerinden şu işlemler yapılabilmektedir:
- TEB hesaplarından birine havale talimatı verme
- Başka bir banka hesabına EFT talimatı verme
- Kredi kartını kullanıma açma
- Kart şifresi oluşturma
- İnternet bankacılığı ya da mobil bankacılık şifresi oluşturma
- Altın ya da döviz alım satım işlemleri
- ATM kartı şifresinin belirlenmesi ya da değiştirilmesi
- SWIFT talimatlarının verilmesi
- Banka hesap hareketlerinin detaylı bir biçimde incelenmesine yönelik döküm elde edilmesi
TEB Müşteri Şikayet Hattı Nedir?
TEB müşteri şikayet hattı, müşteri hizmetlerini aramaya gerek kalmadan web sitesi üzerinden kullanılmaktadır. Şikayet hattı ile birlikte bankaya dair merak edilen şeylerin öğrenilmesi ya da oluşan mağduriyetlerin giderilmesi mümkün olmaktadır.
Şikayet hattı ile birlikte aynı zamanda bankacılık işlemlerine ilişkin bildirim de yapılabilir. Bankacılık işlemlerinde bir aksilik olması durumunda, oluşan aksilik bildirilerek kısa süre içerisinde dönüş sağlanabilmektedir.
TEB müşteri temsilcisine bağlanma işlemlerinin uzun süreceği durumlarda şikayet hattı üzerinden bırakılan iletişim adresine kısa sürede cevap geldiği için uygun görülmesi halinde bu kanalın kullanılması öneriler arasında yer almaktadır.
